Inhoudsopgave:
Artikel
1 ‐ Definities
2 ‐ Identiteit van de ondernemer
3 ‐ Toepasselijkheid
4 ‐ Het aanbod
5 ‐ De overeenkomst
6 ‐ Herroepingsrecht
7 ‐ Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
8 ‐ Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
9 ‐ Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
10 ‐ Uitsluiting herroepingsrecht
11 ‐ De prijs
12 ‐ Nakoming en extra garantie
12.1-Sieraden
13 ‐ Levering en uitvoering
14 ‐ Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
15 ‐ Betaling
16 ‐ Klachtenregeling
17 ‐ Geschillen
18 ‐ NVT
19 ‐ Aanvullende of afwijkende bepalingen
20 ‐ Wijziging van de Algemene Voorwaarden
21 - Verkoop formule
Thuiswinkel
1 ‐ Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels‐, bedrijfs‐, ambachts‐ of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel ‐ waaronder ook begrepen e‐mail ‐ dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 ‐ Identiteit van de ondernemer
Naam: Lorance
Telefoonnummer: 06-17983185
Bereikbaarheid: Vrijdag van 12.00 t/m 17.00uur via Whatsapp.
E‐mailadres: lorancediamonds@gmail.com
Artikel 3 ‐ Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product‐ of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 ‐ Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 ‐ De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders ‐ op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
b. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
c. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
d. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 3 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 3 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 3 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7 ‐ Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 ‐ Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 3 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 ‐ Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Artikel 10 ‐ Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheidkrijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; enb. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Alle handmaded sieraden zijn uitgesloten op de bedenkingstijd.
Artikel 11 ‐ De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw‐tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 ‐ Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2.Handgemaakte sieraden zijn met uiterste zorg voor u op bestelling gemaakt.
3.U heeft geen garantie op verkleuring van de sieraden, breuken, slijtage of draagbeschadigingen.
4.In Nederland is er geen wettelijk vast gestelde garantie periode,Lorance is niet verantwoordelijk voor enige beschadigingen of vervagingen van materialen, bij verkeerd gebruik kan het materiaal worden aangetast. Er kunnen geen rechten worden verleend aan het betaalde bedrag van het sieraad.U gaat akkoord met het betaalde bedrag door dit te betalen.
5.Handgemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
6.Producten kunnen iets afwijken van origineel dit gezien deze handgemaakt zijn.
7.Diamanten kunnen niet worden geretourneerd, deze worden voor u geslepen.
Artikel 12.1: Sieraden
1.Bij intensief gebruik is het mogelijk dat de sieraden vroegtijdig slijten. De ondernemer is hier niet verantwoordelijk voor.
Vermeid water en verhitting met de sieraden, hierdoor is het mogelijk dat u beschadigingen, vervorming, verkleuring of het ontbreken van de steentjes plaats vindt, de ondernemer is hier niet verandwoorlijk voor.Messing/plated sieraden verkleuren sneller bij contact met zuren, zouten, chemicaliën, veelvuldig water en/of zeep. De ondernemer is hiervoor niet verantwoordelijk. Enige informatie vindt u onder 'maten' over het materiaal. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarde bent u hiervan op de hoogte.
2.Lorance is niet verantwoordelijk voor foutieve materialen en/of diamanten.
3.Lorance is niet verantwoordelijk voor enige schade, verwondingen of verstikkingen of enig letsel van alle aangeboden producten. Houdt altijd uw kind in de gaten bij gebruik van de sieraden. Na aankoop en akkoord met de algemene voorwaarde bent u geheel verantwoordelijk voor de sieraden. Controleer deze dagelijks op beschadigingen of zwakheden, bij constatering deponeer de sieraad in de daarvoor bestemde afvalbak.
4.Elk product kan enige afwijkingen hebben, dit gezien het hand gemaakt is.
5. Lorance koopt de sieraden in bij een lokale ondernemer of leverancier, Lorance kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld door de hoogte van het bedrag, kwaliteit of dergelijke mankementen.
Artikel 13 ‐ Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 90 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 90 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.Wanneer de Consument dit buiten de 90 gestelde dagen betreft kan Lorance hiervoor een gemiste schade vergoeding eisen. De schade vergoeding betreft het uurloon, BTW, verzendkosten, inpak materiaal en het geleden verlies.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Lorance tot het moment van verzending aan de consument tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Lorance is niet verantwoordelijk voor vermissing, diefstal, prijsfluctuaties of ongeleverde bestellingen.
6.Lorance doet hun uiterste best om uw product zo spoedig mogelijk te verzenden, gemiddeld bedraagt dit 3 werkdagen wanneer het product is gemaakt. Feestdagen worden hier niet bij meegeteld. Ook factoren van derde hebben wij geen invloed op. Kijk bij de sieraden voor de actuele levertijd. Lorance is daarvoor niet verantwoordelijk waarop de eerst volgende mogelijkheid uw product wordt verzonden. In de tussentijd is het niet mogelijk uw product te annuleren.
Artikel 14 ‐ Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging:
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
b. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag‐ nieuws‐ en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag‐, nieuws‐ en weekbladen en tijdschriften.
7. Bovenstaande is niet van toepassing op custom sieraden. Deze worden niet retour genomen of worden geannuleerd.
Artikel 15 ‐ Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14‐dagen‐termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
5. Betalingen kunnen alleen worden voldaan door de opgegeven betaal methodes. Door geen gebruik te maken van ideaal of mollie worden de consumenten verminderd in de kosten. Indien hier wel gebruik van gemaakt wordt komt er een gebruiksbedrag van 24,- per sieraad in kosten gebracht door mollie of ideaal. Lorance maakt hier geen gebruik van om de consument de kosten te besparen.
6. Indien er een overeenkomst tussen de Consument en Lorance wordt gemaakt, behoort dit zwart op wit te staan.
Artikel 16 ‐ Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 34 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 24 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Het geleverde sieraad moet in originele staat retour worden gestuurd naar Lorance zodat het door een officiële onafhankelijke juwelier kan worden beoordeeld, wanneer de consument hier niet aan kan of wilt verdoen mag Lorance daarvoor een schade vergoeding vragen van ter hoogte van €50.000,- + het geleden verlies + de uurloon excl BTW. Wordt het sieraad door een derde vernietigd, bewerkt of nagemaakt wordt er plagiaat gepleegd, hiervoor ontvang Lorance een schade vergoeding van €100.000,- en het geleden verlies van de verkoop op de eerstvolgende jaren van het betreffende sieraad. Is het sieraad custom made wordt enkel de €100.000,- in rekening gebracht. Door het sieraad af te nemen gaat u hiermee akkoord. Hierbij worden de Juridische kosten verhaalt op de klant/tegenpartij. Daarnaast wordt er aangifte gedaan tegen de afnemer.
Artikel 17 ‐ Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.
6. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie . De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
8. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
Artikel 19 ‐ Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bij eventuele fraude, verdenking tot fraude of bij misbruik van de naam Lorance wordt aangifte gedaan bij de politie. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor enige schade, verwondingen of verstikkingen of enig ander letsel.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor na-maak producten. De naam Lorance mag niet worden misbruikt smaad of lasten worden uitgesproken.Wordt dit wel gepleegd zou er een schadevergoeding plaats vinden aan Lorance voor het geleden verlies van tenminste 25.000,- + advocaat en jurist kosten.
Artikel 20 ‐ Wijziging van de Algemene Voorwaarden
1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Artikel 21- Verkoop formule
Wij bieden u de formule om moedermelk te fossielen.
Het is uiterst belangrijk dat u de hoeveelheid en ingrediënten volgt om de juiste formule te krijgen.
U werkt met chemische producten. Het is uiterst belangrijk dat u beschermende kleding, een volgelaads masker, een veiligheidsbril en chemisch bestendige handschoenen draagt.
Lorance is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele verwondingen, gevolgen en/of schade.
Lorance is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor onjuiste mengverhoudingen, mislukte productie of daaropvolgende gevolgen.
Het is verboden de formule door te verkopen, tentoon te stellen of aan derden ter beschikking te stellen. Lorance ontvangt hiervoor de gemiste opbrengst. Dit is de opbrengst voor de komende 40 jaar, in totaal € 852.000.
Als u de formule wilt kopen kunt u Lorance een e-mail doen, u krijgt dan de huidige maximum bod welke op dat moment is geboden
U gaat hiermee akkoord indien u de formule koopt.
Lorance maakt voor diverse webshops en ateliers stenen. De algemene voorwaarde is hier tevens van op toepassing. Eventuele fouten, vermissingen, beschadigingen en of overige fouten/ vervolgen van is ter verantwoording van de geleverde webshop/ateliers.
Lorance is niet verantwoordelijk voor fouten bij custom made sieraden, lorance koopt het sieraad in bij de lokale juwelier, hier kunnen geen rechten aan worden verleend. Lorance is geen juwelier en maakt de sieraden niet zelf. Door een sieraad aan te schaffen bij Lorance gaat u akkoord met deze voorwaarden. Tevens schrijft de wetgeving voor dat Custom sieraden niet geretourneerd kunnen worden zo ook bij Lorance.
Diamanten
Lorance maakt enkel gebruik van Moissanite diamanten met minimale waarde van VVS2. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarde bent u hiervan op de hoogte.
Moedermelk sieraden
Lorance maakt de moedermelksieraden met de door u opgestuurde moedermelk. Lorance is niet verantwoordelijk voor misproductie door melkvetten en-/of andere factoren van buitenaf.
Kinder/baby sieraden
Lorance is niet verandwoordelijk voor allergische reacties omtrent de sieraden. Lorance is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de sieraden, vervagingen en/of vermissing.
Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden gaat u akkoord met alle bovenstaande.
Fouten, typ fouten en overige fouten voorbehouden.